本人于5月4日回家收到中通快遞，寄件人是香港卓悅化妝品批發(fā)有限公司的蕭小姐�？爝f員未讓本人簽字驗(yàn)收，只是把包裹遞到門外就轉(zhuǎn)身離開。拆開快遞發(fā)現(xiàn)里面價(jià)值人民幣690元SK-II 護(hù)膚精華 (2013限定版)玻璃瓶底已經(jīng)全部碎裂，損壞非常嚴(yán)重，盒子內(nèi)包裝只用了兩層泡沫塑料紙。當(dāng)時(shí)聯(lián)絡(luò)香港卓悅公司，該公司稱責(zé)任應(yīng)由中通快遞承擔(dān)，并承諾會(huì)幫本人聯(lián)系中通快遞。第二日，中通快遞分別有兩位員工打電話詢問具體情況，并問了有關(guān)快遞員投遞過程細(xì)節(jié)，以及里面貨品價(jià)值，并承諾幾個(gè)工作日后會(huì)聯(lián)系本人，并告知解決方法。現(xiàn)在本人與中通快遞溝通仍然存在障礙，該公司并沒有解決問題，承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。遂要求中通快遞賠償本人人民幣690元，快遞盒子，里面貨品包裝，所有證據(jù)本人均有留存。