我在2018年7月5日在巴哥出行app支付押金599元，以便使用巴歌出行共享汽車服務(wù)。商家承諾提交退款申請(qǐng)15-20工作日予以答復(fù)。我與客服多次溝通，客服多次已沒有權(quán)限為由將責(zé)任退給公司財(cái)務(wù)。然而讓他們提供公司財(cái)務(wù)電話時(shí)，他們就以各種理由推脫搪塞。距離2018年7月5日，已經(jīng)70天。客服承諾的15-20個(gè)工作日的退款期限并沒有兌現(xiàn)。中間僅收到短信說已通過人工審核，但押金的款項(xiàng)卻遲遲沒有看見，