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轉(zhuǎn)運(yùn)四方,本人未支付運(yùn)費(fèi),就將包裹發(fā)貨,申請退貨,不給退。

2018-12-20 11:07:52    廣東省        點(diǎn)擊:

本人從美國亞馬遜購買商品,委托轉(zhuǎn)運(yùn)四方進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn),目的地北京。訂單號: DD181212051418 轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫: 美國波特蘭(免稅倉) 包裹物流號: tbapdx50061437。商品于12月11日到達(dá)倉庫,本人于12月12日,盡對該包裹進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),并未支付運(yùn)費(fèi)。12月15日,該轉(zhuǎn)運(yùn)商自行將包裹寄出。本人16日申請商品退貨,與轉(zhuǎn)運(yùn)商溝通將商品退回美國亞馬遜。轉(zhuǎn)運(yùn)商答復(fù),包裹已寄出,無法退回。 在該轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)的轉(zhuǎn)運(yùn)教程里有明確說明“轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)支付成功后,轉(zhuǎn)運(yùn)四方會(huì)快馬加鞭的將您的商品出庫,派送回國內(nèi),這個(gè)時(shí)候您可以進(jìn)入我的轉(zhuǎn)運(yùn),查看并展開包裹點(diǎn)擊”查看物流“,跟蹤物流軌跡,坐等收貨。”轉(zhuǎn)運(yùn)確說在網(wǎng)站“常見問題”里,有對運(yùn)費(fèi)后置進(jìn)行說明。 平臺(tái)的規(guī)定應(yīng)該以操作教程為準(zhǔn),而且本人在操作轉(zhuǎn)運(yùn)整個(gè)流程中該平臺(tái)沒有向消費(fèi)者進(jìn)行特別提示運(yùn)費(fèi)后置的說明。 本人認(rèn)為,本人并未支付運(yùn)費(fèi)(目前也沒有支付運(yùn)費(fèi)),轉(zhuǎn)運(yùn)商未經(jīng)本人允許私自將本人包裹寄出,致使影響到包裹的退貨。因此投訴轉(zhuǎn)運(yùn)四方,要求該公司盡快將商品退給美國亞馬遜。美國亞馬遜要求30日內(nèi)收到退貨商品,如該轉(zhuǎn)運(yùn)商未即時(shí)將商品退回,對本人造成的損失,由應(yīng)由平臺(tái)來賠償。 請您幫助盡快解決,謝謝!

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