2018年8月12日，本人在山東省濟(jì)寧市兗州區(qū)富居憶佳家居廣場(chǎng)訂購(gòu)德?tīng)枌?shí)木復(fù)合地板（型號(hào)柏爵11）約80平米，并于當(dāng)日刷卡支付定金10000元，未開(kāi)具正式發(fā)票；同年12月初要求商家上門(mén)安裝，待安裝結(jié)束未付余款前發(fā)現(xiàn)該地板用濕拖布打掃時(shí)會(huì)冒出濃烈異味，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商解釋地板生產(chǎn)日期較新，待通風(fēng)一段時(shí)間后會(huì)消失；安裝一月后氣味未發(fā)現(xiàn)減少，后催促經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系廠家解決問(wèn)題，19年元旦后廠家山東大區(qū)經(jīng)理李XX前來(lái)家里實(shí)地調(diào)查，承認(rèn)確實(shí)有異味，但無(wú)法給出合理解釋?zhuān)�只解釋為地板生產(chǎn)日期較新，口頭說(shuō)檢測(cè)無(wú)問(wèn)題，但一直未出具家里該批次地板的檢測(cè)報(bào)告，本人當(dāng)時(shí)要求退貨并補(bǔ)償，廠家及經(jīng)銷(xiāo)商只推諉產(chǎn)品絕對(duì)無(wú)毒并不予補(bǔ)償；后多次與其溝通無(wú)果，近期因家里裝修進(jìn)度問(wèn)題要求不再補(bǔ)償，只要退貨退還原定金，經(jīng)銷(xiāo)商拒絕，且要求我支付余款，目前地板仍有較大氣味，我只要求經(jīng)銷(xiāo)商及廠家盡快退貨并退定金給我，請(qǐng)予以幫助，謝謝