在線投訴：2020年5月11日從廣東省東莞市新塘廈公司圓通快遞寄出包裹，里面是藍牙耳機。里面有155個藍牙耳機，結(jié)果收件人驗貨的時候外包裝破損。本來發(fā)貨的時候，包裝是紙箱，結(jié)果驗貨的時候，是袋子，驗貨里面少了12個藍牙耳機。一個單價39.9。一直聯(lián)系圓通官網(wǎng)處理， 沒有給處理結(jié)果。派件網(wǎng)點聯(lián)系我們消費者， 說包裹是在運輸途中還經(jīng)過了二次包裝， 發(fā)件網(wǎng)點沒有處理， 包裹還私自退回了發(fā)件網(wǎng)點。發(fā)件網(wǎng)點從未主動聯(lián)系過發(fā)件人處理此件快件情況， 丟失的物品也未幫忙找回。 現(xiàn)在包裹還私自退到我們的收件部。 派退件的時候， 電話也不打一個， 態(tài)度真不是一般的差。我們丟失的物品誰來賠償？ 這個件沒有經(jīng)過我們的同意， 沒有打過電話， 沒有給處理結(jié)果。