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京東商城價(jià)格欺詐,退貨不退款

2018-08-26 12:15:41    江西省        點(diǎn)擊:

1、2018年6月7日在京東商城購(gòu)買了斐訊K3存儲(chǔ)套裝,訂單號(hào)76692441382,到貨時(shí)間6月14日。此套裝共含2個(gè)商品,分別是斐訊的K3路由器和斐訊H1移動(dòng)硬盤,此套裝商品價(jià)格為2個(gè)商品總價(jià)2998元(活動(dòng)價(jià)2748元)。使用優(yōu)惠券后實(shí)際支付金額2717.95元,有電子發(fā)票見(jiàn)附件。

2、2018年8月10日京東商城啟動(dòng)斐訊商品退貨,8月11日申請(qǐng)退貨,售后服務(wù)單號(hào)463956775,8月23日退貨將套裝2件商品(K3路由器和H1硬盤)都給了取件員,取件號(hào)Q425644087,取件單見(jiàn)附件。

3、2018年8月25日收到京東退款通知,退款金額1729.95元,扣除其它費(fèi)用988元。

4、2018年8月25日聯(lián)系京東客服反映退款金額不對(duì),京東客服反饋無(wú)法處理,我不認(rèn)可。

5、原因如下:京東所售斐訊K3套裝商品價(jià)格為2個(gè)商品總價(jià),其中K3路由器單賣價(jià)格為1999元,H1硬盤單賣價(jià)格為999元,F(xiàn)退貨已裝K3套裝商品全部退還,但京東退款僅退我K3路由器的錢,套裝中的H1移動(dòng)硬盤退貨了卻不退款。京東以套裝形式將商品搭售,卻不承認(rèn)其套裝產(chǎn)品總價(jià),進(jìn)行價(jià)格欺詐。百度貼吧斐訊吧中之用戶反映K3套裝商品已全額退款(退還了套裝總價(jià)),京東商城對(duì)用戶退貨進(jìn)行差異化處理,進(jìn)行價(jià)格歧視。

6、我的訴求:要求京東履行退貨退款,將我訂單號(hào)76692441382中H1移動(dòng)硬盤的錢退還給我。

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