2018年8月16日在唯品會購買289男鞋一雙訂單號18081637196923，在收到包裹后和自己購買的商品不符，于是選擇退款，經(jīng)順豐快遞運(yùn)單號821773566126寄回唯品會指定地址，然而多次聯(lián)系唯品會都拒絕退款，唯品會不承認(rèn)是自己平臺的鞋子，說是淘寶轉(zhuǎn)過來的，唯品會平臺正在售賣該鞋子，前后自相矛盾。多次投訴到質(zhì)量萬里行后仍然沒有退款的結(jié)果。還是請求唯品會能夠退款。