2018-09-03，我于京東商城-機(jī)械革命京東自營(yíng)官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)機(jī)械革命X8ti筆記本，訂單編號(hào)：77639988988 ，收到貨使用6日后始終發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)鍵與筆記本C面存在輕度漏電現(xiàn)象，且關(guān)機(jī)后，筆記本仍然在輕微抖動(dòng)，查詢?cè)�因或�(yàn)楫a(chǎn)品原因或家中未接入地線，考慮到不管哪一種原因都會(huì)影響該款產(chǎn)品使用壽命，且該款產(chǎn)品將出升級(jí)款，故發(fā)起退貨流程，計(jì)劃換一臺(tái)。發(fā)起退貨流程后，京東自營(yíng)店以已聯(lián)網(wǎng)激活window系統(tǒng)為由拒絕7天無(wú)理由退貨。故發(fā)起投訴：

1.正常用戶收到電腦不聯(lián)網(wǎng)激活WINDOW系統(tǒng)，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)檢驗(yàn)機(jī)型是否正常，以此緣由撕毀7天無(wú)理由退貨，投訴此為霸王條款（售后電話稱此條款為國(guó)家相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)核實(shí)）。

2.由于本人為手機(jī)APP購(gòu)買(mǎi)，該條款位于此產(chǎn)品頁(yè)面最下方，且頁(yè)面上方闡述7天無(wú)理由退款時(shí)沒(méi)有對(duì)該條款進(jìn)行備注，投訴為欺詐消費(fèi)。

3.在產(chǎn)品完整完好情況下7天無(wú)理由退款不應(yīng)參雜其他條款，若參雜其他條款就不應(yīng)該叫做無(wú)理由退款。

4.申請(qǐng)對(duì)以上3點(diǎn)給予建設(shè)性回復(fù)，并無(wú)條件退款。（現(xiàn)已通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量原因申請(qǐng)退貨）

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問(wèn)題已處理完畢。感謝您對(duì)京東的支持~；