2018年本人通過京東電商平臺購買了幾件斐訊產(chǎn)品，8月份，京東開始給從自己商城購買的客戶實行退貨反款活動，我按要求填寫并成功退貨了3個產(chǎn)商品，可還有2件產(chǎn)品，8月10號申請，訂單號：72550583096 售后服務(wù)單號463425024。京東以資料不全為由，一直拖延推諉，數(shù)次聯(lián)系客服，一直不給解決，現(xiàn)在又說以過退貨期，實在不能讓我理解。我只在本商場購買過一件商品，各種資料齊全。不給退貨，實屬京東推諉。 我投訴的要求是：按前期政策給我退貨退款。 圖1：我提交的各種數(shù)據(jù)，客服就是說不對，照片很清晰 圖2：最后一次客服給我的對話 圖3：我Q群里流出的京東退貨時間 圖4，5：我其它2個以正常的退貨，流程是一樣的 最后一張是發(fā)票 其產(chǎn)品以下架，我只能從自己的購物清單里看到，給你們網(wǎng)址，你們可以進到我的個人賬戶看到？

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：我是從京東買的斐訊音箱，是根據(jù)你們京東的要求退到你們京東的，其它商品為什么就退掉了？只這個間音箱不給我退？我退音箱時，你們不給我受理的理由是，銷售碼不相符，請問，我就從你家買了這一款音箱，各種信息都給你們發(fā)過去了，為什么一直說信息不對？你們賣的是假貨嗎？還有，你們?yōu)槭裁船F(xiàn)在把我京東退貨的信息給撤銷了？擅自更改我的信息。前期幾次提交信息，說信息不對，一直在拖，后來，就以活動過期為由，不給我退，你們就是故意的。；