2018年9月16日在攜程旅行網預訂了國內租車業(yè)務，當時攜程旅行網對外推廣的業(yè)務中寫明“支持港澳臺證件，支持護照，支持臺胞證，支持回鄉(xiāng)證”，我預訂了之后因身份證丟失，便聯(lián)系攜程及承辦公司一嗨租車的網點及客服要求使用護照取車使用，但被一嗨拒絕因一嗨表示大陸居民必須使用身份證。我要求攜程免費取消我的訂單，攜程處理此事的專員拒絕為我協(xié)調，且欺騙我會再次幫我協(xié)調并回復電話我，但截止至訂單生效前20分鐘都未回復。 首先，虛假宣傳誤導消費者；其次，欺騙客戶拒絕服務。

回復內容：

消費者：至今攜程旅行網無一人回復。；