2018.9.29在東方航空積分商城花了65200積分+9369現(xiàn)金（支付寶支付）購買了一個(gè)金色的IPHONG XS MAX 256G金色手機(jī)，后因顏色問題申請退貨。積分已退回，但現(xiàn)金一直沒有收到。打過東航2次電話，他們反饋他們只負(fù)責(zé)積分到賬，現(xiàn)金他們不管。讓我聯(lián)系積分商城。打過積分商城4次電話，每次都說錢已退我的卡，讓我聯(lián)系東航。但是我讓他們拿退款憑證他們又拿不出，說不能提供。網(wǎng)站此票交易記錄也一直顯示是退款中。