“淘寶”疑似為維護(hù)自身利益不承認(rèn)防疫用品預(yù)售承諾

2020-02-18 河北省點擊：次

　　在線投訴：我從淘寶平臺搶購多筆口罩，消毒水訂單。時隔二十多天無一發(fā)貨。

　　于是根據(jù)淘寶發(fā)貨規(guī)定索賠。淘寶方面態(tài)度惡劣，處理敷衍。表現(xiàn)為:

　　1.商家一處理立馬來一段套話結(jié)束投訴，更可氣的是有的商家不處理，他也發(fā)一段套話然后匆匆結(jié)束，所有的單子都是一樣的套話，結(jié)束之后不能再次發(fā)起投訴�？头ΨQ我那里沒有重新發(fā)起投訴的入口，態(tài)度讓人氣憤。

　　2.商家預(yù)售產(chǎn)品過了預(yù)售期，一直各種理由搪塞，賣了高大幾百萬件不見有新的評價。而時隔一個多月，客服給我了一張所謂淘寶平臺于 2月14日出具的發(fā)貨調(diào)整說明，其跨度橫跨了1月17日至2月11日所有訂單。將商家之前的承諾和消費者的權(quán)益完全抹殺，這不合理。

　　因此針對以上權(quán)益受損問題，我申請?zhí)詫毱脚_ 1.給予正當(dāng)賠償 2.賠禮道歉
3.完善維護(hù)消費者權(quán)利的相關(guān)措施。訂單號:834694050574496582。