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淘寶“手游大全2020”關(guān)閉 購買皮膚尚為使用無法退款

2020-02-22    吉林省        點擊:

  在線投訴:我在名稱為“手游大全2020”的淘寶店家買了一款手游皮膚,價格為88元(無發(fā)票,淘寶有交易記錄),賣家承諾1月8日皮膚會到賬,下單后聯(lián)系賣家退款取消交易,賣家拒絕。

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  1月8日發(fā)現(xiàn)淘寶賣家關(guān)店,無法聯(lián)系,購買的皮膚仍未到賬。意識到被騙后在淘寶平臺申請售后退款,淘寶平臺駁回了我的退款申請,理由是雙方進行虛擬物品交易。我不能認可。

  理由是:淘寶平臺允許賣家進行虛擬物品上架銷售,買家被騙不能全部由買家承擔(dān)后果,淘寶平臺有監(jiān)管責(zé)任。

  我的訴求是:1、退款。2、道歉。

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