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【315投訴】“淘寶”未發(fā)通知 一月后竟私自取消口罩訂單

2020-03-04    浙江省        點擊:

  在線投訴:我下了口罩訂單,總共200個,用于企業(yè)復工用。

  2.21突然收到支付寶提醒有退款,疑惑打開淘寶發(fā)現(xiàn)被淘寶客服私自申請退款。詢問客服說是由大數(shù)據(jù)判斷賣家無法發(fā)貨故退款。由此提出三個疑問。

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  一,本人在毫無知情的前提下淘寶應無權解除任何訂單。

  二,此筆口罩訂單是我朋友推薦,并且他也已經收到口罩查詢并無異樣。淘寶網(wǎng)若認為商家有問題為何前期能讓其上架而現(xiàn)在足足拖了一個月才判斷商家有問題。

  三,為何淘寶網(wǎng)目前拿不出任何直接證據(jù)說明口罩有問題,只是一味說是大數(shù)據(jù)判斷。在無證據(jù)前提下為何敢取消訂單。目前本人急需此200個口罩訂單用于項目組手下員工復工,要求淘寶給予協(xié)調口罩資源。淘寶網(wǎng)表示無任何協(xié)調能力只能取消了事。

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