在線投訴：我在“怡康到家APP”上下單購買了預售商品：兩包一次性使用醫(yī)用口罩，貨號378689，規(guī)格：10只/袋，共計39.60元。

　　我在怡康到家APP上下單購買了預售商品：兩瓶“艾邦消毒酒精”，貨號60187，規(guī)格：250ML/瓶，共計12.60元。

　　預售商品顯示“10天內(nèi)無貨可全額退款”，但是截至今天(2020年3月2日)，購買的商品不發(fā)貨，怡康到家APP上也不能正常申請退款(申請退款的頁面里不能輸入退款金額)

　　訴求：要求怡康到家APP履行服務，或者退款。