在線投訴：2020年3月27日22:49在直播夸大宣傳的情況下，拍下微拍堂不二軒字畫韋智杰的（夜曲）價值19999元,底價拍下。4月1日晚拆件發(fā)現(xiàn)字畫外部破損。4月7日，送到畫廊裝裱，被告知畫內(nèi)部也有破損，故此退貨。此損傷商家、作者都默認(rèn)，電話我私下解決，可以修復(fù)。但我不同意，要求退貨。但是商家已確認(rèn)收貨為由，拒絕退貨，并開始否認(rèn)畫的損傷是原有的。我投訴平臺，平臺要我提供拆件視頻，我提供了，并看的到畫外部大損傷，內(nèi)部小損傷手機(jī)像素不夠，不能清晰體現(xiàn)，平臺說要從拿件開始到完全打開的視頻。畫尺寸1.9*2.5大小，無法清晰拍到畫中存在瑕疵，平臺以此刁難，疑似幫助商家把畫硬塞給我。我有幾個問題： 1.可否要求賣家提供這字畫原有完好的發(fā)件視頻； 2.可否要求作者和商家當(dāng)面對質(zhì)，也可技術(shù)鑒定證明； 3.商家沒有預(yù)先告知畫的內(nèi)部外部都有破損，存在欺詐嫌疑； 4.我拍了好幾件物品，微拍堂從來不給發(fā)票，不二軒也沒給發(fā)票，是不是在偷稅漏稅。 我主要投訴以下幾點(diǎn)： 1.微拍堂，不二軒違反消保法，在出售商品前沒有進(jìn)行市場價值評估，沒有預(yù)先告知物品的存在的瑕疵破損，夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者； 2.不二軒存在以次充好的行為； 3.微拍堂存在以假亂真，以次充好的行為。