在線投訴：1、在天貓買的一袋貓砂，商家優(yōu)速快遞發(fā)貨，3月28號顯示簽收，沒收到貨。 2、找商家客服，說是在門衛(wèi)了，我去找門衛(wèi)，快遞貨架老早就撤掉了，根本沒有快遞。 3、再次找商家客服，說聯(lián)系快遞核實(shí)，然后沒有信兒。 在天貓平臺發(fā)起售后退款申請，結(jié)果商戶直接拒絕，也沒有電話/短信告知我。 4、自從第一次找商家反饋沒收到快遞開始，就接二連三接到詐騙電話。 投訴：1、商品貨款16.8元，必須通過天貓平臺線上退款，不接受線下退款；2、必須對個人信息泄露問題給出解釋。3、訂單問題投訴至今，商家從未主動聯(lián)系，也請以后不要打我電話騷擾。