在線投訴：1.2019年5月7日，我在戴爾微信公眾號“戴爾促銷”的官方微店購買了一臺型號為inspiron 5488的筆記本電腦，金額4699元。 2.在一年的使用過程中，深受電腦風(fēng)扇噪音之苦，就像一直有個蒼蠅在耳邊飛一樣，特別是晚上比較安靜的時候，更是刺耳，快要瘋了。 3.我曾打戴爾的400客服電話反映此事，客服人員經(jīng)過一系列所謂的測試之后告知，質(zhì)量沒有問題，只是風(fēng)扇正常轉(zhuǎn)動產(chǎn)生的聲音。 4.讓我感到不解的是，我以前用過好幾款dell筆記本，從來沒有風(fēng)扇有這么大的噪音，而這款19年的新款筆記本，理應(yīng)有更成熟的工業(yè)設(shè)計和制造工藝，帶給消費者更好的使用體驗。在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)這款電腦有很多人出現(xiàn)同樣的問題，可見這種問題不是個例，屬于普遍存在的質(zhì)量問題，有兩種可能，一個是設(shè)計問題導(dǎo)致散熱性能太差風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過高，另外一個就是風(fēng)扇本身的質(zhì)量問題，導(dǎo)致運行時噪音過大。 5.針對此問題，希望dell公司給出可行的解決方案，而不是找各種理由推諉責(zé)任，消費者購買你的產(chǎn)品是信任你的產(chǎn)品，不要讓消費者寒心。