在線投訴：1.2020年2月4日，本人通過(guò)淘寶平臺(tái)購(gòu)買了口罩一次性防塵透氣男女口罩，共2盒，繳納了49.21元，對(duì)方3月18日點(diǎn)擊發(fā)貨，2020年5月4日仍未收到貨物， 2.由于商家不存在了，淘寶聯(lián)系客服，客戶最終解答為淘寶流程，商家點(diǎn)擊發(fā)貨后10天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收貨，并不會(huì)對(duì)照物流信息，并且消費(fèi)者有監(jiān)督商家發(fā)貨的權(quán)利，只要你沒(méi)聯(lián)系客服或商家，是不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系告知無(wú)法發(fā)出的，或者退款的，并且商家已經(jīng)不在了，沒(méi)有保證金了，此商品費(fèi)用，只能嘗試追繳保證金后退給我，追繳不回來(lái)就無(wú)法退回。 3.原因：對(duì)淘寶10天自動(dòng)收貨以及他們回答的所有流程不認(rèn)可，對(duì)我的問(wèn)題無(wú)人給我滿意答復(fù)不認(rèn)可 。4.我的投訴訴求：要求按法律規(guī)定三倍返費(fèi)，并道歉。