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【在線投訴】“bilibili”平臺會員購商品不發(fā)貨 無法退款

2022-08-04   江蘇省   整理/阿冉   點擊:

  2021年9月19日,江蘇省無錫市的陳先生在“bilibili會員購”預(yù)定了2套“千足金郵票套裝禮盒”,支付定金209.7元。

  陳先生表示,當(dāng)時付款時顯示12月左右發(fā)貨。之后“bilibili”平臺連續(xù)推遲發(fā)貨日期3次,現(xiàn)在顯示發(fā)貨時間待定。

  陳先生想取消訂單申請退款,但因是付預(yù)定金,陳先生未找到任何退款選項,他想轉(zhuǎn)接人工客服進行訂單取消的操作,卻一直是機器人客服在回復(fù)。

  陳先生的訴求是“bilibili會員購”立刻取消自己的訂單并退還定金209.7元。

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