我在攜程網(wǎng)預訂2012.9.29-2012.10.5上�！�北京自助游產(chǎn)品（含往返機票及酒店） 30號凌晨抵達酒店，標間環(huán)境與攜程網(wǎng)（以下簡稱乙方）所示圖片不符，環(huán)境極差，馬上與攜程客服聯(lián)系并轉接至緊急聯(lián)絡部門，希望更換酒店。 乙方一直以無權限修改訂單為由，回復無法更換酒店，必須至9點由相關部門處理。 唯一的建議是要求我繼續(xù)入住酒店。 不滿的地方是在我提出問題后，乙方?jīng)]有能力及時處理，并且我只能在這樣的環(huán)境居住一晚，且不能保證九點可以更換酒店。