在攜程上預(yù)訂中秋前往泰國的旅游度假產(chǎn)品,下單付款7000多元,行程單和發(fā)票都出了,攜程發(fā)出確認(rèn)單和發(fā)票后,簽證費(fèi)、我在當(dāng)?shù)仡A(yù)訂的旅游項(xiàng)目都產(chǎn)生了,結(jié)果半個(gè)多月后,攜程卻打電話告訴我航班包機(jī)“因?yàn)槿藬?shù)太少取消了”,想跟我取消訂單。如此國際玩笑不是戲弄消費(fèi)者嗎?!不講信用明目張膽毀約,如果我預(yù)定了班機(jī)和酒店,發(fā)生no show,我還是要付款,但是攜程就可以說取消就取消嗎?
攜程一再表態(tài)他們只是幫我訂機(jī)票,但是我訂的不是機(jī)票,是一個(gè)旅游度假產(chǎn)品。如果我在旅行社預(yù)訂了,可以單方面毀約嗎?為了這次行程,我付出多少時(shí)間、精力去規(guī)劃,還要預(yù)訂當(dāng)?shù)氐穆糜雾?xiàng)目,還要跟公司請假。最后攜程一句“包機(jī)人太少”就取消已經(jīng)訂立的合同,消費(fèi)者的權(quán)益如何保障?攜程置消費(fèi)者與何種地位?企業(yè)的信譽(yù)何在?
訴求1:同航班公司溝通,執(zhí)行當(dāng)次航班、酒店
訴求2:更換相近日期同等級別直飛航班、酒店,并對更改日期造成的訂單損失、請假誤工費(fèi)、毀約費(fèi)進(jìn)行賠償
訴求3:全額退款,并賠償訂單3倍金額作為行程取消造成的其他預(yù)訂損失費(fèi)、精神賠償金和違約金
【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |