本人于8月17日在“去哪兒”網(wǎng)站付款訂購了“香港直飛馬爾代夫6天往返香港航空機(jī)票1張（含稅）+太平洋個人旅游意外險”的團(tuán)購機(jī)票，后期一直未給我機(jī)票確認(rèn)單，也沒有讓我以任何形式確認(rèn)航班時間； 8月27日，我發(fā)出了關(guān)于提供機(jī)票確認(rèn)單的郵件給去哪兒的供應(yīng)商郵箱，并且寫明了我要求的機(jī)票時間，10日去-15日返，但客服回應(yīng)還無法提供確認(rèn)函的回應(yīng)； 9月6日，因9月8日我要憑機(jī)票函件赴香港，過海關(guān)，再次以郵件以及電話的形式聯(lián)系供應(yīng)商提供機(jī)票航班的確認(rèn)函；晚上18：28分，我收到郵件是一份供應(yīng)商自行制作的機(jī)票行程，說不一定是最后行程。但此份行程我發(fā)現(xiàn)機(jī)票的時間與我要求不一致，故馬上郵件請其確認(rèn)，其郵件答復(fù)“沒有關(guān)系，您自己修改一下就行了，因?yàn)檫@個不是正式的”，我不放心，又電話過去確認(rèn)航班時間，但其以不能變更為由不予處理，隨后我也撥打過去哪兒的客服熱線，反映過問題，但沒有得到解決。 由于本人赴香港的機(jī)票、香港的酒店、以及馬爾代夫的酒店全部都已經(jīng)確定，為了不影響過境海關(guān)以及其他行程 9曰7日 我非常無奈的以高價訂購了其他代理公司的香港往返馬累的機(jī)票 9月9日 14點(diǎn)32分 供應(yīng)商單方面發(fā)來所謂的機(jī)票函，我當(dāng)時人在香港，以手機(jī)郵件形式回復(fù)“行程不一致，不予確認(rèn)”的函件。 由于供應(yīng)商的機(jī)票問題，本人的假期承受了金錢、時間、精力上的多重?fù)p失，現(xiàn)申請“去哪兒”退還我的團(tuán)購費(fèi)用和相關(guān)損失。 以上溝通的過程均可提供郵件截圖。