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懷孕申請退票 國航百般刁難不肯退票

投訴主題:懷孕申請退票 國航百般刁難不肯退票
投訴目標(biāo):國航 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-10-09 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=102588

十一前與太太預(yù)定好去西北旅游的形成,通過去哪兒網(wǎng)定了上海到蘭州和銀川回上海的機(jī)票,不久發(fā)現(xiàn)太太懷孕,去醫(yī)院檢查結(jié)果為先兆流產(chǎn),不適宜旅行及乘機(jī)。遂通過去哪兒網(wǎng)代理商向國航提出因病申請退票的申請,并根據(jù)國航要求將相關(guān)醫(yī)院證明材料發(fā)送至國航,發(fā)送后曾致電國航確認(rèn)。 申請發(fā)出后,國航遲遲未處理此事,期間多次致電國航熱線,均被告知十一相關(guān)部門休息,無法處理。今天上午再次致電國航熱線,被告知申請被拒絕,理由是未提供超過200元的醫(yī)療費用發(fā)票。 眾所周知,懷孕后前往醫(yī)院僅需接受簡單的B超檢查和血液檢查,費用不可能很昂貴,且已經(jīng)提供了醫(yī)生開具的病情證明,所有檢查報告以及所有的病歷及發(fā)票,國航卻百般刁難不肯退票。要求能夠做決定的領(lǐng)導(dǎo)聽電話,轉(zhuǎn)接后一直處于等待狀態(tài)長達(dá)近半小時。 消費者的權(quán)益在國航手里如同兒戲,投訴無門,只能在此請質(zhì)量萬里行幫助解決。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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