我老婆2011年9月乘坐漢莎航空三個(gè)航段的飛機(jī)LH720，LH721和LH114，當(dāng)時(shí)沒(méi)有累計(jì)里程。我們?cè)?012年前打電話(huà)給4006100666，他們采集了信息后說(shuō)補(bǔ)登需要2個(gè)月。可是我在3月份再次查詢(xún)里程累積時(shí)，結(jié)果還是沒(méi)有補(bǔ)登上。我又一次打電話(huà)4006100666，他們又讓我傳真或者E-mail登機(jī)牌。我就E-Mail 了登機(jī)牌，可是收到的郵件確實(shí)都無(wú)法累計(jì)。原因是LH720 K倉(cāng)位不能補(bǔ)登（2012年改的，可是我2012年前登記的）。LH721和LH114 原因是超過(guò)了6個(gè)月（知音俱樂(lè)部在我最后一次打電話(huà)給他們前，從來(lái)沒(méi)有通知到我和我老婆為什么不能補(bǔ)登）。 我希望通過(guò)這次投訴，能讓國(guó)航知音俱樂(lè)部提高服務(wù)水平和能力；不要像小商小販一樣。這么大的企業(yè)服務(wù)能力相對(duì)太次了！