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攜程網(wǎng)預(yù)定東航機(jī)票不經(jīng)乘客同意擅改乘客行程

投訴主題:攜程網(wǎng)預(yù)定東航機(jī)票不經(jīng)乘客同意擅改乘客行程
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) 投 訴 人:于先生
投訴時(shí)間:2013-11-14 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=109286

我在武漢工作,因公出差昆明,預(yù)定工作兩天。經(jīng)過精心計(jì)劃,通過攜程網(wǎng)訂購(gòu)兩張機(jī)票,其中回程是11.24下午5點(diǎn)55分的東航MU5833航班。機(jī)票訂購(gòu)已于11.3完成,采用常規(guī)的登機(jī)方式,即登機(jī)前在機(jī)場(chǎng)憑身份證辦理登機(jī)牌,行程單在航班完成后由攜程網(wǎng)寄出。 11.13下午接到號(hào)碼為9513129988、無單位落款的短信,沒有任何原因解釋地通知原訂航班改為早上7點(diǎn)半的東航航班。這會(huì)打亂我的原定工作計(jì)劃,我不同意。11.14日在東航電子機(jī)票查真網(wǎng)上查詢,我的原定行程改變已成事實(shí)。 我認(rèn)為,自從11.3網(wǎng)上交款成功后,盡管我還沒有拿到機(jī)票,但這張注明了不得退改簽的機(jī)票已經(jīng)屬于我所有,只有我有使用或不使用的處置權(quán)。如果因?yàn)楹桨嗳∠∠@張機(jī)票,有關(guān)方面應(yīng)該有所告知和解釋,并與我協(xié)商善后方法;如果因?yàn)檫@張機(jī)票現(xiàn)在能賣更高的價(jià)錢而取消,我堅(jiān)決反對(duì)。網(wǎng)上的信息顯示,目前這張機(jī)票已經(jīng)漲到1000多元,但同日的其它航班價(jià)格變化不大,可見該航班并未取消,我因此懷疑航空公司因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而更改我的機(jī)票。如果果然如此,將會(huì)踐踏東方航空公司的商業(yè)信譽(yù)以及乘客的相關(guān)權(quán)益。 我衷心希望“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”能夠主持正義,幫助我維護(hù)一個(gè)乘客的應(yīng)有權(quán)益。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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