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去哪兒網(wǎng)惡意扣退票手續(xù)費(fèi)

投訴主題:去哪兒網(wǎng)惡意扣退票手續(xù)費(fèi)
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:謝女士
投訴時(shí)間:2013-10-28 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=106433

我是在2013年10月21日去哪兒網(wǎng)上的代理商達(dá)成志航空預(yù)訂了2張從北京到深圳的機(jī)票,在10月27日下午5點(diǎn)半收到一條航班取消的短信,我就到去哪兒網(wǎng)退票,理由是航班取消,全額退款,我又重新預(yù)訂了一趟10月28日從北京到深圳的機(jī)票,到晚上8點(diǎn)多,去哪兒網(wǎng)代理商達(dá)成志跟我聯(lián)系,說航班沒有取消,正常飛行,如果我要退票的話不能全額退,得扣手續(xù)費(fèi)共計(jì)738元,我找去哪兒網(wǎng)和達(dá)成志理論,他們不承認(rèn)短信是他們發(fā)的,如果短信不是他們發(fā)的,我的訂票信息其他人是怎么知道的?到現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)也沒給我解決,我多次撥打客服電話10101234,都沒結(jié)果。

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