您好：我于2014年5月8日 16:26在去哪兒網(wǎng)訂了去5月27日出發(fā)去泰國普吉島六天五晚的旅游訂單，三人費用10000元。訂單中保證一晚住在PP島，保證其他四晚住在海邊酒店，海邊酒店的解釋是酒店離海邊一條街的距離。 結(jié)果去了普吉后才發(fā)現(xiàn)，我們被安排在2400元每位的團(tuán)隊行程中，沒有PP島的住宿、其中有三天均沒住在海邊酒店。 確定訂單之前，我與旅行社聯(lián)系過，明確問過旅行社會不會在PP島上住宿以及是不是住在海邊酒店，因為當(dāng)時的價格中，不在PP島上住宿、不住海邊酒店的團(tuán)費每人會便宜1000塊左右——這在去哪兒網(wǎng)其他產(chǎn)品中都可顯示出來。旅行社明確地回復(fù)，肯定是住PP島、住海邊酒店�？紤]到有這兩項特色，我們才選擇了這個每人貴出同類型產(chǎn)品1000元的訂單。 結(jié)果待我出發(fā)去普吉島以后，在普吉島住宿的第三天，均不是海邊酒店（這個去哪兒網(wǎng)回復(fù)的是那個酒店也是他們的簽約酒店），但是很明顯的是這完全不是海邊酒店，酒店去海邊需要坐計程車三十多分鐘，而不是去哪兒網(wǎng)說的酒店離海邊一邊街的距離，而且那個地方的計程車幾乎沒有。這跟我們預(yù)計住在海邊完全不同。大家都知道，海邊的酒店和不在海邊的酒店價格會相差很遠(yuǎn)，正因為如此，我們當(dāng)時才選譯的這個特別寫明了“保證入住4晚海邊豪華酒店”的訂單！��！去哪兒網(wǎng)后來回復(fù)這個酒店是他們的簽約酒店完全和訂單前后矛盾，但還在標(biāo)題中寫明了保證4晚海邊豪華酒店完全是欺騙顧客的，吸引顧客來購買這個高價訂單�。�！，顧客去普吉之前哪里知道這個僅標(biāo)明英文的酒店其實根本不是海邊酒店，而是機(jī)場旁邊的酒店距離海邊非常遠(yuǎn)！��！ 另外，保證入住一晚PP島也行程也沒有。此事投訴到去哪兒網(wǎng)的客服，回復(fù)的是因為是雨季，所以不能住。但我認(rèn)為雨季并不我一去了就變成雨季了，而我預(yù)訂的時候如果PP島不能住，旅行社肯定是知道這個事的，如果旅行社或者去哪兒網(wǎng)這樣告知我了，我也不會選擇這個貴出3000元的“特色”訂單。我們?nèi)�PP島也看到了小木屋同樣也是有很多游客居住的，去的時候也沒有下雨。如果是雨季PP島不能住，這個訂單就不該還拿出來銷售，就不該用這個所謂的“特色”來高價吸引游客�。�！ 以上的問題，令我們的行程非常不愉快，我們選擇有特色的行程，結(jié)果旅行社給了非特色的一般行程。這令我們同行的旅客也感到不平。 我認(rèn)為去哪兒網(wǎng)及成都環(huán)球國社旅行社在銷售這個訂單的時候存在欺詐行為�。。�！我已與去哪兒網(wǎng)客服聯(lián)系過，但他們只是形式上的回應(yīng)，給不了解決的方案！ 只能尋求315消費者維權(quán)來解決此事！望國家消費者協(xié)會給予公正的處理！還消費者一個公平市場！非常感謝！