我們購買了7月15日從廈門到上海浦東FM9258的機(jī)票（從兩個代理商分別買），然后7月14號凌晨，另外一個代理商（另外一個代理商和E百商旅網(wǎng)）電話通知我們航空公司航班取消，于是我們折騰了2個小時，給去哪兒網(wǎng)打電話，給E百商旅網(wǎng)打電話要改簽，結(jié)果E百商旅網(wǎng)以下班為由改簽不了說明天再操作（我們的航班是7點(diǎn)55分，如果不及時改簽，當(dāng)天趕不上從上海飛美國的飛機(jī)。）。我們又無法直接跟航空公司改簽（因為當(dāng)時代理商給航空公司留的電話號碼是他們自己的，我們無法改簽。）。結(jié)果我們只能全價票重新買廈航的機(jī)票。（這部分損失我們都沒有跟去哪兒網(wǎng)和E百商旅網(wǎng)索賠過） 后來我們也沒有追究，但是7月15號當(dāng)天，我們同時向兩個代理公司提交了退票申請，另一個代理商及時幫我們申請了退款，而E百商旅網(wǎng)到現(xiàn)在都沒有處理（我打了好幾個電話，7月15號說處理時間5-7天，結(jié)果7月22號改口說要15天。），然后我又給航空公司打電話問這張票的狀態(tài)，航空公司回復(fù)說這張票根本沒有處理退票�。。� 去哪兒網(wǎng)作為一個旅游平臺，為大家提供預(yù)定旅游產(chǎn)品，是不是應(yīng)該做好監(jiān)督作用？去哪兒網(wǎng)上寫的退票規(guī)定是一個工作日！結(jié)果我們等了這么久都沒有退票！也沒有協(xié)助我們跟代理商跟進(jìn)！ E百商旅網(wǎng)作為代理商，表現(xiàn)出來的態(tài)度和效率和另外一個代理商形成了強(qiáng)烈的反差。而且都過去7天了都還沒有為顧客進(jìn)行退票操作！還借口說要15天內(nèi)！ 我現(xiàn)在要求E百商旅網(wǎng)盡快將我們的機(jī)票款退回！并賠償我們當(dāng)時購買全價票的差價！