我在去哪網(wǎng)上訂了一張機(jī)票，是2014年9月3號(hào)成都直香格里拉的機(jī)票 ，但是付款后才發(fā)現(xiàn)定錯(cuò)了，名字弄反了應(yīng)該是從香格里拉直成都，也怪自子粗心大意，當(dāng)時(shí)我就撥打了代理商的電話客服說(shuō)因?yàn)闆](méi)有出票可以全額退款，總共583元�，F(xiàn)在都過(guò)了半個(gè)月了，都還沒(méi)有退到我的銀行卡上 我打去銀行問(wèn)他們說(shuō)沒(méi)有收到任何一筆款項(xiàng)打入，我撥打代理商的電話說(shuō)她們說(shuō)當(dāng)天就已經(jīng)退款了 ， 他們把錢退給去哪網(wǎng)，  再由去哪網(wǎng)退給銀行。  我打電話給去哪網(wǎng)客服電話10101234 ，根本就不通，換了幾個(gè)手機(jī)打都是不通，一個(gè)客服電話都是空殼。一打過(guò)去就是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)忙 請(qǐng)稍后再撥。我都連續(xù)打了5天了。一直沒(méi)給我一個(gè)交代。