六月中旬我在去哪兒網(wǎng)買了2張北京野生動物園門票，因為沒有去，購買時候也沒有很詳細(xì)提示，只是注意到“隨時退訂”等字樣，后已經(jīng)到了去哪兒網(wǎng)據(jù)說的時間，告知已經(jīng)過期需要退款后，我才想起來此事，后上網(wǎng)退訂說一張門票扣除2元違約金之類話語，我覺得因為自己忘記，扣除四元也能說得過去，但是提交退款申請后一兩天，去哪兒網(wǎng)信息告知說商家拒絕退款。我便于去哪兒網(wǎng)聯(lián)系說這個事情不妥？沒有去的門票為什么不能退款？且在退款日期將至?xí)r候為什么去哪兒網(wǎng)沒有信息提示顧客？去哪兒網(wǎng)說辭頗多，說與商家聯(lián)系不予退費。我對此事很不理解，我有責(zé)任，門票沒有用，為什么旅行社不給退錢？主要追究去哪兒網(wǎng)的責(zé)任，通過網(wǎng)站購買產(chǎn)品，基本大網(wǎng)站都有逾期退款提醒信息，去哪兒網(wǎng)的職責(zé)是什么？難道就是收錢時候就有它嗎？