我叫王婧 在去哪兒網(wǎng)購買往返機票 哈爾濱—長白山 時間為 去：2月26日 訂單號 gef160216182418328 和 返：2月28日 訂單號 gef160216192614349 每個訂單都是兩個人的 姓名為王婧 趙鵬 我們既是同事關(guān)系也是情侶關(guān)系 由于2月19晚王婧突然腰椎軟組織拉傷進了醫(yī)院急診 被確診為腰間盤突出且尾椎增生 然后于2月20日凌晨4點回家后在去哪兒網(wǎng)app上申請退票 此事一直到今天2月25日凌晨2點30分 王婧和趙鵬依照去哪兒網(wǎng)客服和代理商客服的要求 郵寄了所有醫(yī)療證明和關(guān)系證明 的原件 而且是兩份！��！該平臺所有客服要求一定要兩份原件 無奈 本人再次去醫(yī)院檢查一遍 按照郵寄地址已郵寄 并且提供了順豐航空快遞的單號 308038995016 就在今晚 2月24日24點14分 本人收到去哪兒網(wǎng)客服信息 再次駁回退票申請 原因：其他  我今天郵寄的所有材料 大慶到成都 晚上就駁回？難道你收到了？所有醫(yī)療證明都按照要求 快遞還沒到 你如何審核的請問？現(xiàn)在狀態(tài)是去哪兒網(wǎng)強制給我出票 我申請退票 它們馬上駁回 我申請退票 它們就駁回 等到26號出票以后 我第一個訂單就不知道能不能退了 我的天啊 這還有王法嘛去哪兒網(wǎng) 多次打電話給奧凱航空公司 給去哪兒網(wǎng)客服 給代理商客服 三家踢皮球 我懇請咱們的中國質(zhì)量萬里行 懇請中國315消費者協(xié)會替老百姓做主🙏給您添麻煩了 求您幫助維護我們消費者的合法權(quán)益 拜托了 相關(guān)證據(jù)我已郵寄到咱們tousu@315online.com那個郵箱