投訴主題:去哪兒網(wǎng)強(qiáng)買強(qiáng)買 | |
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:趙女士 |
投訴時(shí)間:2016-02-20 | 投訴地區(qū):北京市 |
本人今天在去哪兒網(wǎng)上購(gòu)買一張深圳到上海的機(jī)票,購(gòu)買之初咨詢過客服,對(duì)方表示商旅優(yōu)選產(chǎn)品出票快,因此本人在頁(yè)面上進(jìn)行了操作購(gòu)買,但在購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)定單顯示最晚起飛前2.5小時(shí)出票。因此打算退票,并選擇定了其他服務(wù)商的機(jī)票。退票時(shí)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面沒有退票按紐,致電去哪兒網(wǎng)客服,要求退票,對(duì)方30376號(hào)告知此產(chǎn)品購(gòu)買一小時(shí)內(nèi)不得退票,要一小時(shí)后才可退票。咨詢?nèi)缫恍r(shí)內(nèi)已出票,再要求退票的話只能按自愿退票處理,扣取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。 經(jīng)仔細(xì)查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)頁(yè)面,在預(yù)定之前從未有文字提示告知,根本就是強(qiáng)買強(qiáng)賣行為。