| 投訴主題：拒絕提供航班行程單，提供偽造電子行程單 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：周先生 |
| 投訴時(shí)間：2016-01-12 | 投訴地區(qū)：北京市 |
本人于15年11月19日在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買12月4日到10日美聯(lián)航北京往返華盛頓的機(jī)票，并勾選需要報(bào)銷憑證及保險(xiǎn)發(fā)票。 但報(bào)銷憑證遲遲未提供。 15年12月底打電話找客服要求提供報(bào)銷憑證�？头暦Q可以提供。 之后收到一張開票項(xiàng)目為旅游綜費(fèi)的機(jī)打發(fā)票（非正規(guī)機(jī)票報(bào)銷憑證）。 16年1月份，由于該發(fā)票為非正規(guī)報(bào)銷憑證，本人所在單位北京大學(xué)不予報(bào)銷。 故再次索要報(bào)銷憑證（行程單）�？头陔娫捴新暦Q，該機(jī)票是由國(guó)外出票方提供，不能提供行程單。 在本人強(qiáng)調(diào)法律規(guī)定行程單為唯一報(bào)銷憑證時(shí)，客服聲稱不懂法律。 本人索要國(guó)際通用行程單，該公司郵件發(fā)來一張電子行程單word版本（缺少金額內(nèi)容，內(nèi)容不符，系偽造）。 本人懷疑去哪兒網(wǎng)涉嫌欺詐與非法經(jīng)營(yíng)，故前來投訴。 （在這次與去哪兒網(wǎng)交涉過程中，本人錄制了絕大部分通話錄音，可以作為證據(jù)）
