投訴主題:去哪兒網(wǎng)不核實機票姓名隨意出票導致消費者損失 | |
投訴目標:去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:郝女士 |
投訴時間:2016-01-05 | 投訴地區(qū):上海市 |
我在去哪兒網(wǎng)定了一張2015年12月29日上海飛往成都的機票,但12月29日當天到機場取票時被告知由于姓名錯誤無法辦理登機,最離譜的是去哪兒網(wǎng)將我的姓名竟然登記為“姓名”!! 如此明顯的常識性錯誤去哪兒網(wǎng)竟然沒有看到,或者說他們嚴重漠視消費者的權益,完全沒有盡到審核義務直接出票,最終導致我無法登機。 事情發(fā)生后,我多次撥打去哪兒網(wǎng)電話10101234進行溝通,但他們只會拖延推諉并推卸責任,稱是我自己填寫錯誤,讓其提供證據(jù),但一個星期都無法提供。他們這是完全蔑視消費者的權益,完全不負責任的表現(xiàn)。 由于當天無法登機,我只好重新購買了一張機票930元。 現(xiàn)我要求去哪兒網(wǎng)賠償因無法正常登機導致重新購買的機票金額930元,希望通過貴部能維護我的合法權益,謝謝!