我們在淘寶旗下阿里去啊上通過三亞聚惠旅游專營店訂了5月1日-5月3日的酒店，酒店退改政策為不可退改，由于機械故障，航空公司起飛前2小時告知飛機停飛，已與航空公司取得航班取消證明，由于此不可抗拒因素，1日早上8點之前讓賣家（三亞聚惠旅游專營店）協(xié)助與酒店方溝通辦理退款，對方以退改政策一口拒絕，5月2日找去啊客服介入找賣家溝通，對方依然直接拒絕，后通過淘寶小二介入，無果，賣家因此不可抗拒因素卻不愿協(xié)助我與酒店方溝通，直接照搬退訂政策，態(tài)度冷漠，造成我個人損失，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》相關條例，我認為因為賣方消極態(tài)度造成了我一定的損失，賣方此舉損害了我作為消費者的權益，請中國質(zhì)量萬里行315協(xié)助我維護作為中國消費者的合法權益。