| 投訴主題：同程旅游火車票網(wǎng)上購(gòu)票失敗，不能進(jìn)站，耽誤行程，不退款 | |
| 投訴目標(biāo)：同程旅游 | 投 訴 人：蔡女士 |
| 投訴時(shí)間：2016-06-26 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
本人在微信同程旅游購(gòu)買2016.6.25日20.20廣州南——北京西的火車票，呈示購(gòu)票成功,已付費(fèi)，2016.6.25本人憑身份證（正常購(gòu)票成功，都可憑身份證），進(jìn)站廣州南站臺(tái)，呈示本人2016.6.25日20.20廣州南——北京西的火車票已取消，以至本人不能進(jìn)站，耽誤行程，本人已及時(shí)通話同程旅游，其不處理，不退款賠償，造成本人上千元的損失和行程耽誤。
