投訴內(nèi)容：5月3日我在攜程網(wǎng)為家人訂購(gòu)飛機(jī)票3張，大人2張，兒童1張。在接到訂票成功的短信后才發(fā)現(xiàn)出發(fā)地與目的地選擇錯(cuò)了（怎么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤我也無(wú)法解釋，可能是點(diǎn)選時(shí)沒有注意此問題的存在）。     隨即（1分鐘內(nèi)）我進(jìn)入攜程網(wǎng)官網(wǎng)查找訂單并進(jìn)入退票頁(yè)面，但無(wú)法操作正常退票申請(qǐng)（無(wú)反應(yīng)），我立刻（5分鐘內(nèi)）聯(lián)系攜程網(wǎng)客服電話10106666，她為我辦理了退票手續(xù)，并且告知我可以退的金額，我當(dāng)即表示不滿，她只能告訴我這是規(guī)定，最后還要我對(duì)她的服務(wù)評(píng)價(jià)滿意。 2成人票價(jià)總計(jì)620元，另有100元機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，目前只退100元機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)； 1兒童票價(jià)480元，目前僅退432元； 3人酒店優(yōu)惠費(fèi)用25*3=75元，此費(fèi)用未退回； 我總花費(fèi)1275元，退款532元，未退款743元（這不是搶錢嗎？） 我投訴此網(wǎng)站惡意霸王侵占客戶財(cái)物行為，退款金額十分不公正，并請(qǐng)求退還743元中惡意部分，對(duì)于合理范圍內(nèi)的扣款我可以接受，比如某些網(wǎng)站成人退票扣款在100~180元不等，甚至可以全額退款。   謝謝！ 以上是我在5月3日下午2點(diǎn)向質(zhì)量萬(wàn)里行投訴的內(nèi)容，隨后三次收到來(lái)自攜程網(wǎng)客服的回電，第一次愿意退100元，第二次愿意退175元，第三次愿意退275元，我對(duì)這個(gè)結(jié)果是不滿意的，而且即使象征意義上退賠275元，依然退票費(fèi)用過高。我提出要求，參考其他網(wǎng)站的退賠費(fèi)用及我個(gè)人的責(zé)任，至少退賠393元我可以接受。攜程網(wǎng)拒絕了此要求后，在隨后的1個(gè)小時(shí)我接到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行網(wǎng)站郵件回復(fù)，我的投訴內(nèi)容并未征詢我個(gè)人意見即顯示已經(jīng)解決了！ 我十分相信中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行這么個(gè)群眾平臺(tái)來(lái)解決投訴無(wú)門的大事小情，但如此結(jié)果讓我十分困惑——我是被解決了嗎？ 之后我給中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴電話進(jìn)行聯(lián)系，服務(wù)人員告知要確認(rèn)一下之后再無(wú)消息。 質(zhì)量萬(wàn)里行，這樣的事情如果還是如此解決，那么相信你們以后的工作量仍舊很大，希望能拿起正義之劍為老百姓發(fā)發(fā)聲音吧，我真的無(wú)語(yǔ)了，我們能再為不良企業(yè)推波助瀾了，他們可以通過差價(jià)收取利益，我們認(rèn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要這樣。但他們能那么心安理得的收著昧心錢為何？不就是有恃無(wú)恐嗎？