我是在2015年11月24日?qǐng)?bào)的尚德機(jī)構(gòu)人力資源專(zhuān)本連讀的自考。報(bào)名的時(shí)候本想只報(bào)考專(zhuān)科自考，但是報(bào)考老師推薦專(zhuān)本連讀，也就是報(bào)一個(gè)專(zhuān)科一個(gè)本科，這樣可以辦理無(wú)息助學(xué)貸款，還說(shuō)會(huì)有班主任老師隨時(shí)監(jiān)督學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度，我問(wèn)如果不好學(xué)只上了專(zhuān)科，本科沒(méi)上可以退費(fèi)嗎?他說(shuō)只要貸款還完就可以退費(fèi)，到時(shí)候在尚德個(gè)人中心申請(qǐng)退費(fèi)，然后就會(huì)有老師聯(lián)系辦理退費(fèi)流程，聽(tīng)到這樣的成諾，我就辦理了，當(dāng)時(shí)提交身份證、社�？�、銀行卡辦理，還欠了一個(gè)協(xié)議，，密密麻麻好幾頁(yè)，也沒(méi)給學(xué)員一份，尚德自己保存協(xié)議，最后拍了一張照片，給了資料，當(dāng)天晚上有尚德的老師用企業(yè)QQ加我，給了登陸后臺(tái)的用戶(hù)名和密碼，進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)課程已經(jīng)開(kāi)始是2015年8月份就開(kāi)始的課程，直播已經(jīng)結(jié)束了，沒(méi)辦法只能看重播，在學(xué)習(xí)期間因?yàn)槲夜ぷ鲿r(shí)間和課程安排時(shí)間總是有出入，導(dǎo)致沒(méi)時(shí)間上課了，還錯(cuò)過(guò)了報(bào)考，在此期間尚德的老師從未給我打過(guò)一個(gè)電話(huà)關(guān)心學(xué)習(xí)進(jìn)度，直到2016年7月上旬，我給班主任QQ留言，想退費(fèi)，她說(shuō)讓我打電話(huà)給客服，或者去總部，我就打電話(huà)給客服，客服溝通很久，最后說(shuō)過(guò)幾天給我答復(fù)，再過(guò)幾天接到客服電話(huà)又溝通很久，還是說(shuō)過(guò)幾天給答復(fù)，我等了一周主動(dòng)打電話(huà)過(guò)去，又溝通了很久，還是說(shuō)過(guò)幾天給我答復(fù)，用種種理由拖延退費(fèi)，并且在尚德教育的個(gè)人中心并沒(méi)有退費(fèi)的按鈕，根本不能在網(wǎng)站上操作退費(fèi)申請(qǐng)，沒(méi)辦法，只能求助315幫助盡快退費(fèi)。