之前在同程網(wǎng)上訂了一個(gè)自由行，現(xiàn)在發(fā)生糾紛。聯(lián)系客服未果，因沒簽署合同提出賠償要求。同程網(wǎng)那邊的答復(fù)是自由行不需要簽訂合同，并且只要我付了錢就默認(rèn)同意了所有的條款。他那邊的訂單狀態(tài)里有一個(gè)電子合同已經(jīng)發(fā)我郵箱，但是我并沒有收到也沒有回復(fù)。所以我根本不知道條款有什么內(nèi)容。 并且撥打同程網(wǎng)24小時(shí)客服熱線的時(shí)候，無人接聽，是機(jī)器留言。這跟他說明的客服熱線是24小時(shí)有悖，有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。