8.8日晚，通過(guò)同程旅游下單去普吉島的7日6晚自由行團(tuán)，因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，無(wú)法更改提示需要聯(lián)系客服。但是同程客服潘平一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，導(dǎo)致我們信息無(wú)法修改，并且同程平臺(tái)在未經(jīng)過(guò)用戶電話確認(rèn)核實(shí)，進(jìn)行出票，導(dǎo)致機(jī)票名字，酒店預(yù)定名字全部錯(cuò)誤，機(jī)票無(wú)法修改，只能退票，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，希望同程旅游可以給我們一個(gè)答復(fù)。（我們填寫(xiě)的護(hù)照信息和名字全部是正確的，為什么同程旅游沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核驗(yàn)證，就直接出票，所以導(dǎo)致這一事件的發(fā)生）