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同程旅游自由行團(tuán)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重

2016-08-09 14:06:26    浙江省    陶先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:同程旅游自由行團(tuán)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重
投訴目標(biāo):同程旅游 投 訴 人:陶先生
投訴時(shí)間:2016-08-09 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=291556

8.8日晚,通過(guò)同程旅游下單去普吉島的7日6晚自由行團(tuán),因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤,無(wú)法更改提示需要聯(lián)系客服。但是同程客服潘平一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài),導(dǎo)致我們信息無(wú)法修改,并且同程平臺(tái)在未經(jīng)過(guò)用戶電話確認(rèn)核實(shí),進(jìn)行出票,導(dǎo)致機(jī)票名字,酒店預(yù)定名字全部錯(cuò)誤,機(jī)票無(wú)法修改,只能退票,造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失,希望同程旅游可以給我們一個(gè)答復(fù)。(我們填寫(xiě)的護(hù)照信息和名字全部是正確的,為什么同程旅游沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核驗(yàn)證,就直接出票,所以導(dǎo)致這一事件的發(fā)生)

標(biāo) 簽: 同程    信息    損失    

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