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無故在去哪兒網(wǎng)站訂購酒店消費(fèi)四千多,酒店愿意退款,去哪兒網(wǎng)與供應(yīng)商不愿意退款

2018-07-18 10:48:00    廣東省        點(diǎn)擊:

本人于上周12號(hào)突然收到短信說本人預(yù)定了下月8月24-28日香港xxx酒店消費(fèi)了四千多。訂單號(hào):101595165634 但本人毫不知情立刻打去哪兒客服,客服約定時(shí)間遲遲不給予回復(fù)。最近給本人致電告知本人查詢訂單并無異常需要本人自己承擔(dān)該費(fèi)用。本人迫于無奈到警局報(bào)案,也致電給香港xxx酒店客服客服說并無此訂單理解本人情況如查詢到訂單愿意退款。本人再次致電給去哪兒告知該情況,希望能盡快解決但去哪兒網(wǎng)不愿意退款。去哪兒網(wǎng)在上年三月已發(fā)布如特殊情況酒店或供應(yīng)商任何一方愿意退款均可全額退還給消費(fèi)者。但去哪兒客服告知本人需本人自己承擔(dān)。說供應(yīng)商不愿意退。本人在廣州一個(gè)弱女子工資才三四千根本不知如何是好怎么求救

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