文/黃星星 孫霞輝 張丹琳

3月15日，湖南省益陽市市場監(jiān)督管理局、市消費者委員會組織27個部門和單位在萬達(dá)廣場開展主題為“守護(hù)安全 暢通消費”的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會力量，推動全社會共同參與構(gòu)建共建共治共享的大消費格局。市人民政府副市長劉國龍出席活動。

活動現(xiàn)場，工作人員們向廣大消費者們宣傳2021年消費維權(quán)年主題以及2020年所取得的消費維權(quán)工作成果，普及《消費者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》等法律知識，宣傳居民用水用電相關(guān)常識以及金融防騙、老年消費防騙指引等知識，進(jìn)一步加強(qiáng)消費引導(dǎo)，增強(qiáng)消費者依法維權(quán)意識，并現(xiàn)場接受咨詢受理投訴，為消費者排憂解難，做到接訴即辦。

市人民政府副市長劉國龍與市市場監(jiān)管局局長龔悟云、黨組書記朱崇文仔細(xì)查看了各職能部門和市消費者委員會各成員單位宣傳的內(nèi)容，詳細(xì)詢問了各咨詢展臺在保護(hù)消費者權(quán)益采取的有效舉措，了解現(xiàn)場消費者關(guān)注咨詢的重點，并向奮戰(zhàn)在維護(hù)消費者權(quán)益一線的工作人員表示慰問。

市民祝女士在現(xiàn)場表示，“2021年3·15宣傳加大了對老年消費者的關(guān)注，《老年消費防騙指引》這個宣傳資料講出了我們的心聲，既有騙子行騙伎倆的介紹，也有操作性很強(qiáng)的防騙指導(dǎo)，我要拿回家去給家里老人好好宣傳，平時他們就喜歡買些保健品，參加免費講座。有你們守護(hù)我們的消費安全，我們放心”。

此次現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，直接傾聽消費者呼聲和訴求，宣傳消費者需要了解的法律法規(guī)，增強(qiáng)了消費者對職能部門和企事業(yè)單位對保護(hù)消費者權(quán)益工作的認(rèn)識，提升了消費者的獲得感，得到了現(xiàn)場群眾的一致好評。

為組織開展好今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日活動，市市場監(jiān)管局還聯(lián)合市相關(guān)職能部門利用全市各大戶外廣告LED大屏、電梯安全監(jiān)控終端屏持續(xù)滾動播放3·15“守護(hù)安全 暢通消費”主題宣傳片，各區(qū)縣（市）市場監(jiān)管局、消委組織也同步組織了形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳活動，營造了濃厚的宣傳氛圍，有力提升了廣大消費者的參與度和獲得感，增強(qiáng)了群眾的消費者權(quán)益保護(hù)意識。

本次活動，現(xiàn)場共懸掛橫幅標(biāo)語26幅，擺放宣傳展示板 50余個，現(xiàn)場100余名宣傳員接受消費者咨詢投訴 900余人次，共計發(fā)放各領(lǐng)域宣傳資料16000余份，更好地推動了我市營造“安全放心、質(zhì)量放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的消費環(huán)境。