在第39個國際消費者權益日來臨之際，長沙市以“守護安全、暢通消費”為主題，開展了一系列現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，以及“你送檢我送鹽”活動。

長沙市岳麓區(qū)

2021年3月15日上午，長沙市以“守護安全、暢通消費”為主題，在岳麓區(qū)紅星美凱龍岳麓商場開展3·15國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動暨3·15集中執(zhí)法行動。此次活動由長沙市市場監(jiān)管局、市文明辦、市消費者委員會主辦，岳麓區(qū)市場監(jiān)管局、岳麓區(qū)文明辦、岳麓區(qū)消費者委員會承辦，岳麓區(qū)銀盆嶺街道辦事處、紅星美凱龍岳麓商場協(xié)辦。

活動現(xiàn)場，經營戶代表進行誠信經營宣誓，承諾嚴格履行經營主體責任，保護消費者合法權益，做到誠信經營，提高消費者的獲得感、幸福感和安全感;市場監(jiān)管系統(tǒng)志愿者與食品經營戶代表發(fā)起創(chuàng)建國家食品安全示范城市倡議;現(xiàn)場還進行了消費維權知識現(xiàn)場有獎問答。

現(xiàn)場咨詢?yōu)橄�費者維權“支招”

消費過程中權益受到侵害怎么投訴?在購買煙酒時如何甄別真?zhèn)?購買食品時有哪些小常識?乘坐電梯需要注意哪些?

市市場監(jiān)管局、市煙草局、市移動公司、鹽業(yè)公司、岳麓區(qū)檢察院、岳麓區(qū)市場監(jiān)管局、岳麓區(qū)司法局、岳麓區(qū)農業(yè)農村局等相關單位執(zhí)法人員設置宣傳展臺，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場受理消費者投訴并接受咨詢，同時進行消費維權、食品安全、虛假廣告、打擊傳銷、知識產權、司法訴訟等知識宣講。本次活動現(xiàn)場發(fā)放消費維權、打擊傳銷、食品安全、特種設備等宣傳資料700余份，發(fā)出消費環(huán)境問卷調查100份，收回有效問卷92份，現(xiàn)場受理投訴舉報3起。

活動當天，市場監(jiān)管部門工作人員對岳麓區(qū)農貿市場和加油站計量器具進行執(zhí)法檢查，重點檢查水產、肉類、水果、蔬菜、油品有無短斤少兩、欺騙消費者的違法違規(guī)行為。在開展檢查的同時，宣傳計量法律法規(guī)，督促引導經營者誠信經營。

此外，活動現(xiàn)場，長沙市消費者委員會發(fā)布《2020年度長沙市消費維權藍皮書》，詳細介紹了2020年全市消費維權工作情況。

芙蓉區(qū)

3月15日，芙蓉區(qū)3·15國際消費者權益日“守護安全 暢通消費”主題宣傳活動在萬家麗商業(yè)廣場舉辦。

活動現(xiàn)場，萬家麗生活超市作為企業(yè)代表發(fā)言，轄區(qū)21家專業(yè)市場及商超代表集體宣讀企業(yè)誠信經營承諾書，承諾誠實守信經營，勇?lián)�消費維權責任。

現(xiàn)場還有文藝演出、消費維權知識互動搶答等環(huán)節(jié)�；顒蝇F(xiàn)場還設置各類咨詢服務臺為消費者提供全方位的消費維權服務。

天心區(qū)

天心區(qū)市場監(jiān)管局在紅星歐麗洛雅長沙商場開展3.15國際消費者權益日現(xiàn)場咨詢服務宣傳活動。

活動現(xiàn)場發(fā)布了天心區(qū)市場監(jiān)督管理局一季度消費警示，提醒廣大消費者理性消費、提高維權意識。商家代表對切實履行保護消費者權益責任做表態(tài)發(fā)言，現(xiàn)場開展了消費維權知識有獎問答，并提供消費者咨詢投訴舉報接待服務，積極進行維權普法宣傳、咨詢、發(fā)放消費維權資料、進行商品鑒別、投訴處理。

同時，天心區(qū)市場監(jiān)管局14個市場監(jiān)管所同步開展宣傳服務活動，設立消費維權宣傳點和咨詢投訴點，及時為消費者解答疑難和受理消費者投訴。

開福區(qū)

3月14日開福區(qū)市場監(jiān)管局在抖音線上開展了“守護安全暢通消費” 2021年消費維權公益直播活動。

3月15日，開福區(qū)各市場監(jiān)管所紛紛開展了3.15消費維權宣傳活動，現(xiàn)場接受群眾咨詢投訴舉報，并發(fā)放宣傳資料。

雨花區(qū)

3月15日，雨花區(qū)在全區(qū)范圍內組織開展2021年“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動。

活動主會場設在紅星通城商業(yè)廣場，通過設置宣傳展板、發(fā)放消費維權宣傳資料、現(xiàn)場受理咨詢投訴服務、名煙名酒真假鑒別、消費者權益保護知識有獎答題賽等形式，積極引導消費者合理消費、依法維權，主動投訴、舉報失信經營行為。本次活動現(xiàn)場共發(fā)放宣傳資料10000余份，接受市民咨詢200余人次，現(xiàn)場受理投訴舉報100余個。

此次活動還在各街鎮(zhèn)設立分會場，聯(lián)合各街鎮(zhèn)辦事處，將“守護安全 暢通消費”年主題活動帶入社區(qū)，廣泛普及消費維權知識，全面提升廣大消費者的消費維權意識和消費維權能力。

高新區(qū)

3月14日，長沙高新區(qū)市場監(jiān)管局在步步高梅溪新天地廣場開展“3·15國際消費者權益日”主題宣傳活動。

該局聯(lián)合區(qū)消防救援大隊、律師事務所及三諾生物為往來人群提供現(xiàn)場咨詢服務、向群眾宣傳消費安全知識、為有需求群眾現(xiàn)場受理糾紛案件。本次活動共出動人員42人次，分發(fā)各類普法資料1000余份，受理咨詢人員70人次，現(xiàn)場填寫受理投訴單2起。

望城區(qū)

3月15日上午，望城區(qū)主題宣傳活動在砂之船(長沙)奧萊會展中心展開。

在3.15主題宣傳現(xiàn)場，前來咨詢食品消費投訴、真假食品特別是高檔酒類鑒別的人絡繹不絕，區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊工作人員一一進行解答。

活動現(xiàn)場懸掛并張貼了食安創(chuàng)建宣傳標語，發(fā)放宣傳手冊共1300多份，還進行了食品安全有獎知識竟猜活動。

長沙縣

3月15日上午，長沙縣3.15消費維權現(xiàn)場咨詢活動在長沙縣星沙吾悅廣場舉行。

縣市監(jiān)局、商務局、城管局、發(fā)改局、衛(wèi)健局、自然資源局、煙草專賣局、行政執(zhí)法局、農業(yè)農村局、文明辦、星沙街道、經開區(qū)市監(jiān)局、新奧燃氣等單位參加現(xiàn)場咨詢活動�；顒蝇F(xiàn)場和各監(jiān)管所共發(fā)放資料6000余份、受理投訴39起、接受咨詢1200余人次。

瀏陽市

3月15日，瀏陽市市場監(jiān)管局在瀏陽河廣場舉行2021年3·15國際消費者權益日廣場活動。

活動現(xiàn)場開展了政策法規(guī)宣傳、消費維權咨詢、現(xiàn)場受理投訴、真假商品識別等活動。當天共接受消費者現(xiàn)場咨詢1200余次，發(fā)放宣傳資料2萬余份，通過短信發(fā)放消費維權提示信息10萬余條。

該局還組織罰沒物資的集中銷毀行動，集中銷毀假劣口罩、食品等罰沒物資貨值15萬余元。

此外，在園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置3·15活動分會場14處，并在轄區(qū)商超、農貿市場等經營場所滾動播放消費維權宣傳標語，濃厚3·15活動氛圍。

寧鄉(xiāng)市

3月15日，寧鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置3·15現(xiàn)場咨詢、投訴舉報宣傳臺16個，接受群眾咨詢1100起，發(fā)放宣傳資料1100多份、現(xiàn)場接到投訴17起，現(xiàn)場處理11起，正在處理的6起。

組織開展假冒偽劣產品集中銷毀行動，集中銷毀假冒偽劣物資7噸，價值金額28萬元。

該局與檢察院、消防救援大隊、雪天鹽業(yè)公司、聯(lián)通公司等單位一同向消費者權益保護宣傳，向消費者發(fā)放宣傳資料，向消費者展示如何辨別假冒消防器材、假鹽等知識。

“你送檢我送鹽”活動

為保障食品消費安全，積極回應群眾普遍關注的食品安全問題，長沙市市場監(jiān)管局在全市各區(qū)縣(市)同步舉行“你送檢我送鹽”首場活動，免費為市民送來的食用農產品樣品進行快檢，并告知檢測結果，活動現(xiàn)場反應熱烈，許多市民手提剛購置的食材到各個活動現(xiàn)場參與活動。

在活動現(xiàn)場，工作人員對消費者送來的蔬菜、水果、生鮮肉、干制品、雞蛋、水產等樣品進行快速檢測，通過現(xiàn)場收樣檢測的方式檢測農藥殘留、抗生素、瘦肉精、非法添加劑等項目，本次活動消費者共送來117份樣品，共檢測122批次，未出現(xiàn)不合格情況。

2021年，長沙市市場監(jiān)管局將利用現(xiàn)有的農貿市場(生鮮超市)快速檢測室，每月開展一次“你送檢我送鹽”活動，通過“零距離”接觸檢測，“零容忍”對待問題食品，守護老百姓“舌尖上的安全”。