湖南張家界市召開“3.15”國際消費者權(quán)益日大會

2022-03-22 中國質(zhì)量萬里行點擊：次

　　文/黃星星佘高鋒

　　圖為：3月15日下午，“創(chuàng)建國家食品安全示范城市共促消費公平”張家界市“3.15國際消費者權(quán)益日”大會現(xiàn)場。

　　3月15日下午，“創(chuàng)建國家食品安全示范城市共促消費公平”張家界市“3.15國際消費者權(quán)益日”大會在中心城區(qū)人民廣場舉行。市人民政府副市長汪濤出席并講話。

　　張家界市政府副市長汪濤(左一)查看活動宣傳展位

　　此次活動由張家界市市場監(jiān)督管理局、張家界市消費者權(quán)益保護委員會主辦，市消保委各常務(wù)理事單位、永定區(qū)市場監(jiān)督管理局、永定區(qū)消費者權(quán)益保護委員會協(xié)辦、張家界市廣播電視臺廣播傳媒中心承辦。

　　活動現(xiàn)場，通過設(shè)置橫幅、宣傳展板、發(fā)放消費維權(quán)宣傳資料、現(xiàn)場解答群眾消費維權(quán)問題、公布消費維權(quán)十大典型案例、講解日常生活中如何辨別真假偽劣產(chǎn)品等形式，向廣大消費者普及消費常識和法律法規(guī)知識，提升消費者維權(quán)意識，保護消費者合法權(quán)益。

　　近兩年多來，張家界雖然受新冠肺炎疫情影響，但消費維權(quán)服務(wù)提質(zhì)升級的步伐卻一直沒有停止。張家界市在進一步完善“1+N+15分鐘”旅游消費維權(quán)服務(wù)圈、“15日無理由退換貨承諾”等維權(quán)工作機制和制度的基礎(chǔ)上，2021年，還全面開展全域旅游消費維權(quán)糾紛在線解決(ODR)機制建設(shè)，將消費糾紛在線解決機制覆蓋全市城鄉(xiāng)各行業(yè)各領(lǐng)域，讓消費者和經(jīng)營者“一次不用跑”便能化解消費糾紛。2021年僅全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費者投訴3686件，投訴處理率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失314.75萬元。

　　“在此，我倡議，讓我們攜起手來，為共同建設(shè)、共同保障幸福美好的張家界而努力奮斗!”汪濤指出，今年是全省首屆旅游發(fā)展大會舉辦之年，是張家界市創(chuàng)建國家食品安全示范城市的迎檢驗收之年，做好消費者權(quán)益保護工作的意義非凡。他要求，全市廣大經(jīng)營者要嚴格落實主體責(zé)任，保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平;各行業(yè)組織要加強行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)及時妥善處理消費糾紛;各級政府及相關(guān)職能部門要切實加強市場監(jiān)管，提高維權(quán)效能;各級消費者權(quán)益保護組織要充分發(fā)揮社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，當(dāng)好消費者的貼心人，使“創(chuàng)建國家食品安全示范城市，共促消費公平”的主題深入人心、人人知曉。