今年以來(lái)，吳江檢驗(yàn)檢疫局檢務(wù)科以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)，外樹(shù)形象，四項(xiàng)措施努力提高檢務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)檢務(wù)工作邁上新水平。

    一是抓服務(wù)理念，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。吳江局檢務(wù)科在獲得全國(guó)青年文明號(hào)和省級(jí)巾幗文明崗榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，以爭(zhēng)創(chuàng)2012年全國(guó)巾幗文明崗為目標(biāo)，結(jié)合新報(bào)檢大廳的使用，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。營(yíng)造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，合理設(shè)置窗口，創(chuàng)新宣傳展版，嚴(yán)格5S管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)秩序。組織文明禮儀學(xué)習(xí)，通過(guò)觀看人民大學(xué)教授金正昆的禮儀視頻講座，進(jìn)一步促進(jìn)檢務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，展示文明風(fēng)采。

    二抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高申報(bào)工作質(zhì)量。申報(bào)工作是檢驗(yàn)檢疫工作的起點(diǎn)，也是檢驗(yàn)檢疫統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的源頭。今年，檢務(wù)科將搭建培訓(xùn)平臺(tái)，介紹各類原產(chǎn)地證書(shū)，原產(chǎn)地證書(shū)的注冊(cè)簽發(fā)程序及充分利用優(yōu)惠原產(chǎn)地證書(shū)以及報(bào)檢員管理規(guī)定，報(bào)檢工作常見(jiàn)問(wèn)題及解答，特殊貿(mào)易類報(bào)檢要求等內(nèi)容，宣傳區(qū)域性原產(chǎn)地簽證，服務(wù)企業(yè)，同時(shí)確保檢驗(yàn)檢疫申報(bào)工作質(zhì)量。

    三抓秩序管理，提高代理報(bào)檢質(zhì)量。吳江地區(qū)的代理報(bào)檢業(yè)務(wù)占總報(bào)檢業(yè)務(wù)的70%以上，代理報(bào)檢工作質(zhì)量直接影響檢驗(yàn)檢疫工作質(zhì)量。制定了工作計(jì)劃，通過(guò)嚴(yán)格代理報(bào)檢單位開(kāi)展督查工作，召開(kāi)代理企業(yè)座談會(huì)等形式抓好秩序。同時(shí)，對(duì)各家代理報(bào)檢單位的報(bào)檢差錯(cuò)率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，發(fā)布通告，便于代理報(bào)檢單位進(jìn)行整改，提高報(bào)檢工作質(zhì)量。

    四抓基礎(chǔ)管理，提升內(nèi)部工作質(zhì)量。檢務(wù)作為綜合業(yè)務(wù)部門，基礎(chǔ)管理尤其重要。檢務(wù)科與開(kāi)發(fā)辦聯(lián)合開(kāi)展證單質(zhì)量檢查，重點(diǎn)圍繞報(bào)檢、簽證和計(jì)費(fèi)工作展開(kāi)，通過(guò)互查，共同提高證單質(zhì)量。并開(kāi)展空白證單檢查，逐一核查電子證單和物理證單庫(kù)存的一致性，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部證單的使用，杜絕空白證單的流失。另外組織檢務(wù)去年新進(jìn)人員能力考核，梳理報(bào)檢、簽證和計(jì)費(fèi)等管理規(guī)定，進(jìn)一步提升檢務(wù)人員的素質(zhì)。（史偉峰）