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吉林龍灣群國家森林公園通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)單位驗(yàn)收

    本報(bào)訊 (于 娟 劉灃萱)近日,吉林省輝南“吉林龍灣群國家森林公園”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作通過該省質(zhì)監(jiān)局專家組驗(yàn)收。

    據(jù)了解,驗(yàn)收組先后深入景區(qū)客服中心、三角龍灣、吊水湖等景點(diǎn)和關(guān)鍵崗位,詳細(xì)了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化開展情況,聽取公園負(fù)責(zé)人關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的匯報(bào)。同時(shí)審閱了景區(qū)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的相關(guān)材料,并與景區(qū)工作人員進(jìn)行了座談。驗(yàn)收組對(duì)吉林龍灣群國家森林公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作給予充分肯定,認(rèn)為吉林龍灣群國家森林公園標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作組織得力、覆蓋面廣、體系合理、層次分明、銜接緊密,有效地推動(dòng)了景區(qū)科學(xué)管理和服務(wù)提升,對(duì)公園旅游服務(wù)的工作提出了建設(shè)性意見。

    去年以來,吉林龍灣群國家森林公園以創(chuàng)建省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位為契機(jī),制定并實(shí)施了《吉林龍灣群國家森林公園標(biāo)準(zhǔn)化體系》,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,各方面工作取得了較大發(fā)展,建立了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系,形成標(biāo)準(zhǔn)226項(xiàng),涵蓋了“吃、住、行、游、購、娛”六要素全過程。

    《中國質(zhì)量報(bào)》

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