廣東通過計量創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟社會和產(chǎn)業(yè)升級
模式“摸得著” 便利“看得見”
本報訊 （記者沈 洪）近日，記者從廣東省質(zhì)監(jiān)局召開的全國計量知識競賽廣東省代表隊獲得集體一等獎和個人一等、二等獎表彰會上獲悉，該省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各級社會公用計量標準、完成國家級科研項目和省級科研項目分別達3040個和13、69項，增幅分別是2009年的14%和124%、168%。這表明廣東省質(zhì)監(jiān)局幾年來構(gòu)建先進的計量基標準平臺、加大基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備建設(shè)力度取得了顯著成效。
近年來，廣東省質(zhì)監(jiān)局高度重視計量基礎(chǔ)工作，加快計量技術(shù)機構(gòu)建設(shè)。目前全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)計量實驗室總面積達176892m2，計量設(shè)備總值達80451萬元，增幅分別是2009年的21%和124%，引進博士44人，提升了計量工作的科研、檢驗、服務(wù)能力。
在推進法定計量檢定機構(gòu)資源優(yōu)化配置上，廣東省質(zhì)監(jiān)局通過將部分縣計量所合并到市計量所，向規(guī)�；I(yè)化發(fā)展，提高綜合實力。一方面，根據(jù)地方法定計量檢定機構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，通過規(guī)劃和合理布局，有重點地授權(quán)地方法定計量檢定機構(gòu)圍繞服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)和地方特色產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)的需要建立了專業(yè)計量技術(shù)服務(wù)站；另一方面，爭取納入了地方政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)服務(wù)平臺，獲得地方政府土地規(guī)劃和財政上的支持。如惠州市質(zhì)監(jiān)局根據(jù)仲愷高新工業(yè)區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的特點，在工業(yè)區(qū)成立了工作站，為2000多家企業(yè)提供方便快捷的計量檢定和校準服務(wù)。
通過人才引進與TC/SC/WG等高端舞臺引入相結(jié)合，加強學(xué)術(shù)交流，開闊了檢測人才的國內(nèi)、國際視野。廣東省計量院與華南理工大學(xué)通過合作共建研究生培養(yǎng)基地、工程碩士班、合作申報科研項目，雙方聯(lián)合培養(yǎng)的第一批工程碩士，完成了三個省部級科研項目。廣州市計量院分別與多所國內(nèi)著名大學(xué)合作建立實驗室，使科研工作有了長足發(fā)展。
在服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級上，廣東省質(zhì)監(jiān)局通過推動“三個創(chuàng)新”，提升了計量工作服務(wù)經(jīng)濟社會的能力。一是創(chuàng)新服務(wù)模式，關(guān)注客戶需求變化，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。深圳計量院按照理論研究與實踐相結(jié)合的服務(wù)模式要求，創(chuàng)造性提出了“產(chǎn)業(yè)計量”理論，幫助客戶提升分析問題、解決問題的能力；廣東省計量院實施客服業(yè)務(wù)流程標準化，提出了“主動零距離服務(wù)”概念，從接單、找單、發(fā)證書、儀器、核對到包裝等環(huán)節(jié)，實行一個窗口接件、一個窗口辦結(jié)、一個窗口服務(wù)的模式。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，建設(shè)起標準統(tǒng)一、文明規(guī)范服務(wù)窗口。廣東省計量院通過打造“數(shù)字窗口”平臺，建立條形碼倉庫管理系統(tǒng)、短信發(fā)送通知系統(tǒng)、電話或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，為廣大客戶提供“看得見”的便利。廣州計量院引進物業(yè)管理公司、網(wǎng)絡(luò)科技公司、租車公司進行物業(yè)管理、IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護等日常管理。三是創(chuàng)新服務(wù)平臺，打造國內(nèi)一流、國際先進的高效、公正、開放的計量檢測公共平臺。目前，全省建立在省、市、縣三級行政區(qū)域的法定計量檢定機構(gòu)共有90個，專項計量授權(quán)機構(gòu)20個，建立在部門、企事業(yè)單位的最高計量標準有2775項，基本形成了一個覆蓋全省的量傳溯源體系。
據(jù)悉，廣東省質(zhì)監(jiān)局將加強計量技術(shù)機構(gòu)發(fā)展方向和建設(shè)項目的規(guī)劃和調(diào)控，建立全省量傳溯源需求定期調(diào)研分析制度，定期評估社會公用計量標準量傳能力和社會計量溯源需求的差距，合理定位省、市、縣三級法定計量檢定機構(gòu)和社會計量資源在整個量傳溯源體系中的作用，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，形成系統(tǒng)合力。
《中國質(zhì)量報》
