因?yàn)樯习鄷r(shí)間玩游戲,因?yàn)樵谄髽I(yè)就餐,因?yàn)檐?chē)輛未按時(shí)進(jìn)車(chē)庫(kù)等看似不起眼的小事受到通報(bào),2012年在湖北省谷城縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局已出現(xiàn)三次,但正是因這些看似不起眼的小事受到處理,該局職工更加自律,作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),在2012年谷城縣委組織的兩次萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)的活動(dòng)中,谷城質(zhì)監(jiān)局均取得90分以上的好成績(jī),在上百個(gè)評(píng)部門(mén)中位居前列。
2012年起,谷城質(zhì)監(jiān)局在全系統(tǒng)開(kāi)展了治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng),一是進(jìn)行明察暗訪活動(dòng)。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,帶領(lǐng)暗訪組進(jìn)行90余次明察暗訪,建立了暗訪工作臺(tái)帳,召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議4次,下發(fā)相關(guān)明察暗訪工作通報(bào)2份;二是開(kāi)展“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。堅(jiān)持每月10日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接訪和網(wǎng)上受理投訴,接待來(lái)訪者26人,還通過(guò)值班接訪、“12365”舉報(bào)熱線、網(wǎng)上投訴建議平臺(tái),累計(jì)受理法規(guī)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、留言建議、案件投訴件35件,辦結(jié)反饋35件,限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;四是建立長(zhǎng)效機(jī)制。該局著力完善行政問(wèn)責(zé)制、首問(wèn)首辦責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)部門(mén)崗責(zé)體系,形成了治庸問(wèn)責(zé)工作從監(jiān)控考核到追責(zé)辦理的常態(tài)化工作機(jī)制。