近日,汝南縣行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口在開展代碼網(wǎng)絡(luò)查詢和電話咨詢的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新"和諧四訪"服務(wù)模式,為質(zhì)監(jiān)工作提質(zhì)增效。
一是開門接訪,對(duì)前來辦事的企業(yè)做到熱情接訪,貼心服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),以實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)窗口服務(wù)工作的本質(zhì);二是主動(dòng)出訪,改被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)深入到各個(gè)企業(yè)中,對(duì)首次辦理代碼證書的企業(yè),主動(dòng)幫助其申請(qǐng)登記,為企業(yè)排憂解難;三是追蹤走訪,真正做到為企業(yè)著想,隨走訪隨調(diào)查,將服務(wù)做到企業(yè)令滿意為止;四是審查回訪,強(qiáng)化監(jiān)管力度,適時(shí)組織專業(yè)人員進(jìn)行回訪、審查,延伸事后監(jiān)督,構(gòu)建監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與發(fā)展的長效機(jī)制。
該服務(wù)模式實(shí)施以來取得了明顯成效,有效的擴(kuò)大了代碼證書在該縣的覆蓋面,引導(dǎo)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,有效提高行政許可后續(xù)監(jiān)管實(shí)效。(姚新記)